Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous vous remercions de votre intérêt pour les produits Opaque. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité et vous livrer dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison, selon la destination et le montant de votre commande :

• Livraison standard : la livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 100€. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est assurée par Colissimo.
  
• Livraison express : la livraison express est disponible moyennant un supplément de 10€. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés. La livraison express est assurée par Chronopost.
  
• Livraison internationale : la livraison internationale est possible vers certains pays, sous réserve de frais de douane éventuels. Le délai de livraison est variable selon la destination. La livraison internationale est assurée par DHL.
  

Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient lors du passage de votre commande.

Suivi de la commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande sur le site du transporteur choisi.

En cas de retard, de perte ou de dommage de votre colis, vous pouvez nous contacter à l'adresse opaque.megeve@aol.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les bijoux qui ne vous conviennent pas, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, avec les étiquettes, le reçu et le certificat d'authenticité.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse opaque.megeve@aol.com en indiquant votre numéro de commande, les bijoux que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
   
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous devrez imprimer et coller sur le colis.
   
3. Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais de votre choix.
   
4. Une fois le colis réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.
   

Les frais de retour sont à notre charge, sauf en cas de livraison internationale. Dans ce cas, les frais de retour et de douane sont à votre charge.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse opaque.megeve@aol.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Merci de votre confiance et de votre fidélité.